The Performance Coach  /  Crisis achter de schermen

De gebruikelijke wegen liggen open.
Geen ervan kun je nemen.

Er zijn situaties waarin de gewone route, aangifte, een procedure, een specialist inschakelen, het probleem groter maakt dan het is. Meestal omdat de route zelf de zaak zichtbaar maakt.

Wat er gebeurt

Een crisis rond een persoon of een familie verplaatst zich. Wat begint als een zakelijk probleem wordt een relationeel probleem, of andersom. Wie alleen naar het eerste kijkt lost iets op dat inmiddels ergens anders zit.

Ondertussen wordt de kring die het weet kleiner gehouden, terwijl de belasting op de mensen binnen die kring oploopt. Dat gaat een tijd goed en het gaat zelden lang goed.

Wat er meestal misgaat

Er wordt iemand ingeschakeld per onderdeel: een jurist, een adviseur, een beveiliger. Geen van hen heeft het geheel en het geheel is precies wat er misgaat.

Er wordt te veel vastgelegd. Elk verslag, elke mail en elk dossier is materiaal dat later ergens terecht kan komen.

De persoon in het midden wordt de laatste die aandacht krijgt, terwijl elke beslissing die telt bij hem vandaan komt.

Wat er dan nodig is

Eén iemand die het geheel vasthoudt en zelf geen belang heeft in de uitkomst. Dat is de rol die ik neem.

Een vaste regel over wat er wordt vastgelegd. Ik leg vast wat nodig is en niets daarbuiten. Ik noem nooit voor wie ik werk.

Werken zonder dat het zichtbaar wordt. Geen aanwezigheid die uitleg vraagt, geen spoor dat later een verhaal wordt.

Wie mijn naam doorgeeft wil weten of het op hem terugslaat. Het antwoord is dat er niets naar buiten gaat.